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基础问题

云寄是一个时光信服务平台，让您可以给未来的自己或重要的人写信。您可以选择电子信（邮件发送）或实体信（快递配送），设置未来任意时间，我们会在指定时间将信件送达收件人。

电子信：通过电子邮件发送，支持公开到广场让所有人浏览，不收取费用。适合快速、便捷的情感表达。

实体信：打印精美信纸，通过快递配送，更有仪式感和收藏价值。需要支付¥8邮费（投递前15天收取）。

点击导航栏的"写信"按钮，选择信件类型（电子信/实体信），填写收信人信息、信件内容和投递时间即可。系统会引导您完成整个写信过程，非常简单。

您在写信时设置的"投递日期"就是送达时间。我们会在当天的合适时间完成投递（电子信通过邮件发送，实体信通过快递配送）。请注意，实体信需要预留足够的制作和配送时间。

实体信统一收取¥8邮费（后付费）。当信件距离投递日期还有15天时，系统会通知您支付邮费。您需要在10天内完成支付，逾期未支付将标记为失败。

可以。在信件提交审核之前（草稿状态），您可以随时修改或删除。审核通过后，信件将被锁定，无法修改。如果信件被驳回，您可以根据驳回原因修改后重新提交。

对于长期投递的信件（如3年后），收件人的地址可能发生变化。您可以选择"投递前填写地址"，在距离投递日期还有10天时，我们会通知收件人填写或确认收件地址。

可以。在投递前，我们会通知收件人确认是否愿意接收。如果收件人拒绝或未在规定时间内确认，信件将被标记为"被拒绝"，您会收到通知。

不会。只有您选择"公开信"并设置公开昵称时，信件才会在公开信广场展示。未选择公开的信件完全私密，只有收件人可以查看。

我们非常重视用户隐私和数据安全。所有信件内容都经过加密存储，仅用于投递服务。我们不会向第三方透露您的信件内容，除非获得您的明确授权或法律要求。

信件会永久保存，除非您主动删除。您可以随时查看自己发送的所有信件记录。

为了维护良好的社区环境，所有信件都需要经过AI和人工审核，确保内容合法、健康、友善。审核通常在24小时内完成。

以下内容会被驳回：违法信息、垃圾广告、诈骗内容、人身攻击、色情暴力等不良信息。请确保您的信件内容健康积极，传递温暖与善意。

如果以上内容没有解决您的问题，欢迎联系我们